補充法律分析：
通常情況下，消費者有以下維權方式，首先是可以和商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以向當地消協(xié)或者工商部門反映，或撥打12315進行投訴；如果是在淘寶購物發(fā)生糾紛，可以撥打95102117；如果是在拼多多購物發(fā)生糾紛，可以撥打0215339528；如果是在京東購物發(fā)生糾紛，可以撥打40060677330；仍不能解決的，可以提起民事訴訟。也可以不經過協(xié)商直接提起民事訴訟。
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