網(wǎng)上購(gòu)物日益普及，消費(fèi)者權(quán)益保障備受重視。不少消費(fèi)者在遇到假貨后，向商家索賠時(shí)遭遇難題。商家面臨百萬(wàn)賠償，該如何應(yīng)對(duì)？

一、打假賠償 10 萬(wàn)商家怎么辦

1. 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。商家一旦發(fā)現(xiàn)售賣假貨，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，向消費(fèi)者致歉并提供賠償。

2. 核實(shí)證據(jù)。消費(fèi)者索賠時(shí)，商家有權(quán)要求消費(fèi)者提供相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買憑證、假貨鑒定報(bào)告等。

3. 協(xié)商解決。雙方可以協(xié)商解決賠償金額，避免訴諸法律。協(xié)商不成時(shí)，消費(fèi)者可向工商局、消協(xié)等相關(guān)部門投訴。

4. 走法律程序。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可起訴商家。法院會(huì)根據(jù)證據(jù)判決商家賠償責(zé)任。

二、打假賠償百萬(wàn)商家如何應(yīng)對(duì)

1. 聘請(qǐng)專業(yè)律師。面對(duì)百萬(wàn)賠償，商家應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)律師，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2. 收集證據(jù)。商家應(yīng)收集證據(jù)證明自己未售賣假貨，如進(jìn)貨憑證、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。

3. 積極應(yīng)訴。商家應(yīng)積極應(yīng)訴，向法院提交證據(jù)，闡述自己的抗辯理由。

4. 上訴。若一審判決對(duì)商家不利，商家可考慮上訴。

三、打假索賠中商家的注意事項(xiàng)

1. 注意時(shí)間限制。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)效為自購(gòu)買之日起 3 年。

2. 保留證據(jù)。消費(fèi)者在索賠時(shí)應(yīng)保留購(gòu)買憑證、聊天記錄等證據(jù)。

3. 及時(shí)處理。商家收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)及時(shí)處理，避免延誤而加重賠償損失。

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