美團(tuán)作為一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的外賣平臺(tái)，為許多用戶提供了便捷的餐飲服務(wù)。由于種種原因，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)美團(tuán)將外賣錯(cuò)誤投遞或遺失的情況。那么，當(dāng)美團(tuán)把外賣扔了時(shí)，用戶該如何獲得賠償呢？

一、外賣錯(cuò)誤投遞或遺失

如果美團(tuán)將外賣錯(cuò)誤投遞或遺失，用戶可以通過(guò)以下步驟申請(qǐng)賠償：

1. 聯(lián)系美團(tuán)客服：第一時(shí)間聯(lián)系美團(tuán)客服，說(shuō)明外賣錯(cuò)誤投遞或遺失的情況。

2. 提供相關(guān)證據(jù)：提供外賣訂單號(hào)、外賣照片或視頻等證據(jù)來(lái)證明外賣確實(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤投遞或遺失。

3. 等待美團(tuán)處理：美團(tuán)客服會(huì)對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、美團(tuán)賠償規(guī)則

根據(jù)美團(tuán)的賠償規(guī)則，對(duì)于外賣錯(cuò)誤投遞或遺失的情況，美團(tuán)會(huì)根據(jù)以下原則進(jìn)行賠償：

全額退款：對(duì)于誤送、遺失或已配送至收貨地址但非用戶本人的情況，美團(tuán)會(huì)全額退款。

部分退款：對(duì)于外賣送達(dá)后發(fā)生破損、漏單等情況，美團(tuán)會(huì)根據(jù)損失程度進(jìn)行部分退款。

送餐券補(bǔ)償：對(duì)于超時(shí)送達(dá)的情況，美團(tuán)會(huì)提供送餐券補(bǔ)償。

三、美團(tuán)賠付金額

美團(tuán)的賠付金額根據(jù)不同情況而定。具體如下：

美團(tuán)外賣超時(shí)：15分鐘以內(nèi)無(wú)賠付，15-30分鐘10元紅包，30分鐘以上30元紅包。

美團(tuán)外賣丟失：商家全責(zé)丟失，全額賠付；平臺(tái)負(fù)責(zé)配送丟失，70%賠付。

以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問(wèn)建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。