點外賣本是為了方便省事，但如果外賣里出現了意外之物，比如牛奶，就會讓人倍感頭疼。那么，遭遇這種情況該如何處理，才能維護自己的合法權益呢？

一、外賣里有牛奶怎么辦賠償

1. 及時拍照留證

發現外賣里有牛奶后，立馬拍照留存證據，記錄外賣的外觀、內容物和牛奶的狀況。

2. 聯系外賣平臺

第一時間聯系外賣平臺客服，說明情況并提供照片證據。平臺會進行核查和處理。

3. 協商賠償

平臺核查屬實后，會與商家協商賠償事宜。一般情況下，商家會提供全額退款、重新配送或其他形式的補償。

4. 保留證據

保留好與平臺和商家的溝通記錄、賠償協議等相關證據，以便后續維權。

5. 必要時向有關部門投訴

若平臺或商家未妥善處理，可向市場監管局、消費者保護協會等有關部門投訴，維護自己的合法權益。

二、外賣里有牛奶導致過敏怎么辦

若外賣里有牛奶導致消費者過敏，需注意以下幾點：

1. 立即就醫

及時就醫，告知醫生外賣里有牛奶并導致過敏癥狀，配合醫生進行治療。

2. 索要醫療證明

保留好就診證明、檢查報告等醫療證明，作為過敏的證據。

3. 與平臺和商家協商賠償

聯系平臺和商家，提供醫療證明，協商賠償事宜。賠償范圍包括醫療費用、誤工費、精神損失費等。

4. 必要時向有關部門投訴或提起訴訟

若協商不果或商家存在嚴重過失，可向相關部門投訴或通過法律途徑維護自己的權益。

三、外賣商家如何避免賣出含牛奶外賣

商家為了避免出現外賣里有牛奶的情況，建議采取以下措施：

1. 嚴格食材管理

仔細核對食材清單，確保不使用牛奶或含有牛奶成分的食材。

2. 清潔消毒器具

定期清潔消毒廚房器具和餐具，避免交叉污染。

3. 接受培訓

對員工進行食材過敏知識培訓，提高員工的意識和責任感。

4. 設立顧客反饋機制

建立顧客反饋機制，及時收集顧客反饋，了解顧客需求并改進服務。

以上內容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業的幫助。