網(wǎng)購時代興起，快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展。隨著快遞數(shù)量激增，快遞丟失事件也屢見不鮮。尤其是快遞放置在公寓門口或公共區(qū)域，一旦丟失，找尋困難，令人頭疼不已。那么，當(dāng)快遞放公寓丟了，如何索賠呢？

一、快遞放公寓丟了怎么辦賠償

1. 及時報案：發(fā)現(xiàn)快遞丟失，應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司報案，并提供快遞單號等相關(guān)信息。

2. 核實丟失：快遞公司會派員上門調(diào)查，確認快遞是否丟失。若確認丟失，則進入賠償流程。

3. 填寫索賠材料：根據(jù)快遞公司要求，填寫索賠申請表，提供快遞單號、丟失物品清單、購買憑證等材料。

4. 協(xié)商賠償：快遞公司會根據(jù)《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》和具體情況，與用戶協(xié)商賠償金額。

5. 收取賠償：協(xié)商一致后，用戶可收取賠償款。賠償金額一般為物品實際價值，最高不超過申報價值。

二、快遞丟失后，用戶常見疑問

1. 什么情況下快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任？

如因用戶提供錯誤地址、拒收快遞、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致快遞丟失，快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

2. 保價包裹丟失如何賠償？

保價包裹丟失，賠償金額按申報價值計算，最高不超過實際損失。若用戶未申報價值，則按《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定賠償。

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