在享受美食的饕餮盛宴時，若飯店端上的菜肴味道失常，令人難以下咽，此時該怎么辦？消費者權(quán)益如何得到保障？本篇文章將為您詳細解答。

一、飯店口味不正常怎么辦賠償

1. 保留證據(jù)

第一時間與飯店溝通，表明菜肴味道異常，并拍照或錄制視頻作為證據(jù)保留。

2. 協(xié)商賠償

與飯店負責(zé)人進行協(xié)商賠償事宜。可以要求退款、免單，甚至要求賠償精神損失費。

3. 投訴舉報

針對飯店口味異常的情況，可向市場監(jiān)督管理局等部門進行投訴舉報，以便維護自身權(quán)益。

二、飯店口味不正常賠償金額怎么算

賠償金額的計算主要取決于以下幾個因素：

1. 菜肴價值

因口味異常而無法食用或正常食用的菜肴價值。

2. 就餐體驗

味道異常造成的用餐體驗受損程度，如影響心情、破壞聚餐氣氛等。

3. 精神損失

在少數(shù)情況下，口味異常可能造成消費者精神上的困擾和損害，可酌情要求賠償精神損失費。

三、飯店口味異常責(zé)任認定

對于飯店口味異常，責(zé)任認定主要有以下兩種情況：

1. 飯店原因

若菜肴口味異常系飯店自身原因造成，如食材不新鮮、調(diào)味品不當(dāng)?shù)龋瑒t飯店應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2. 消費者原因

若菜肴口味異常系消費者自身原因造成，如口味喜好差異、特殊體質(zhì)等，則飯店不承擔(dān)賠償責(zé)任。

以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。