在線購買手機已成為常態，但難免遇到因運輸過程中造成的手機劃痕等問題。如果遇到這種情況，該如何維權賠償？本文將為您提供詳細指南。

一、寄回手機有劃痕怎么辦賠償

1. 保留證據：收到手機后，應立即檢查是否有劃痕。如果有，拍照或錄像記錄，保留好物流單號、外包裝箱等證據。

2. 聯系客服：第一時間聯系商家的客服人員，說明情況并提供證據。要求商家賠償或換貨。

3. 協商賠償：與客服協商賠償金額或換貨事宜。如果協商未果，可以申請平臺介入。

4. 申請平臺介入：如果與商家協商未果，可以向購買平臺申請介入調解。平臺會根據證據和雙方協商情況，進行裁決。

5. 維權途徑：如果平臺裁決不滿意，可以向消費者協會投訴或向法院提起訴訟。

二、寄回手機有劃痕什么情況下可以賠償

1. 運輸過程中造成的劃痕：如果劃痕是在運輸過程中造成的，商家負有賠償責任。

2. 包裝不當造成的劃痕：如果外包裝箱破損或保護措施不當導致劃痕，商家也應承擔賠償責任。

3. 手機本身質量問題：如果劃痕是由于手機本身質量問題造成的，商家應承擔換貨或維修責任。

三、寄回手機有劃痕如何提高賠償率

1. 及時發現并反饋：及時發現劃痕并向商家反饋，有利于保留證據，提高賠償率。

2. 提供充分的證據：提供清晰的劃痕照片或錄像、物流單號、外包裝箱照片等證據。

3. 積極協商：與客服耐心協商，爭取合理的賠償或換貨。

4. 善用平臺規則：熟悉購買平臺的規則，利用平臺介入機制保障自身權益。

以上內容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業的幫助。