退貨發虛假快遞，不僅會造成消費者經濟損失，還可能影響商家信譽，損害消費者權益。遇到這種情況，消費者應該如何維權索賠呢？

一、收集證據，保存聊天記錄

1. 記錄與商家協商退貨的聊天記錄，截圖取證。

2. 保留快遞單號、發件人和收件人信息等相關資料。

3. 收到虛假快遞后，及時拍照或錄像記錄快遞包裹外觀和內容物。

二、聯系商家溝通解決

1. 與商家聯系，提供虛假快遞的證據，說明情況，要求賠償。

2. 保持冷靜和理性，避免情緒化言論。

3. 協商賠償金額，如協商不成，可考慮走法律程序。

三、向平臺或第三方機構投訴

1. 如果商家無法解決問題，消費者可以向電商平臺或第三方投訴機構投訴。

2. 提供虛假快遞的證據，說明情況，要求平臺或機構介入調解。

3. 按照平臺或機構的流程進行申訴。

四、保留證據，必要時報警

1. 保留與商家溝通的記錄，以及其他相關證據。

2. 若商家拒不賠償或協商不成，消費者可考慮報警。

3. 警方會介入調查，根據證據做出處理。

五、向消費者協會或法律援助機構求助

1. 如果消費者自身無法維權，可以向消費者協會或法律援助機構尋求幫助。

2. 這些機構會提供法律咨詢、協助投訴等服務。

六、走法律程序

1. 協商、投訴等途徑無法解決問題時，消費者可考慮走法律程序。

2. 委托律師進行訴訟，要求商家承擔賠償責任。

以上內容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業的幫助。