網上購物便捷又實惠，但偶爾也會遇到商品不合格的情況。遇到這種情況，消費者該怎么辦呢？今天就來詳細解惑。

一、賣的產品不合格怎么辦賠償

1. 及時與商家聯系

發現商品不合格后，應立即聯系商家，說明情況并提供相關證據（如照片、視頻、聊天記錄等）。

2. 協商解決

商家收到消費者投訴后，應當積極配合解決。雙方可以通過協商達成一致，如退貨退款、換貨、維修或賠償。

3. 向消協或工商部門投訴

若與商家協商不成，消費者可以向消費者協會或工商行政管理部門投訴。相關部門會介入調解，依法維護消費者的合法權益。

4. 訴訟解決

當協商、投訴等途徑均無法解決問題時，消費者可以向法院提起訴訟，要求商家承擔賠償責任。

注意：消費者在維權時，應保留好相關證據，如購買憑證、聊天記錄、商品檢測報告等。

二、產品不合格被認定為假一賠三是否適用積分商城贈品

產品不合格被認定為假一賠三，主要適用于消費者在正規店鋪購買的商品。而積分商城贈品一般屬于非買賣合同性質，因此不適用假一賠三的規定。

但若積分商城贈品存在質量問題，消費者仍然可以根據《消費者權益保護法》，要求商家承擔相應責任，如退換貨、維修或賠償等。

三、購買不合格產品退貨運費誰承擔

若消費者購買的產品不合格，并在法定退貨期限內提出退貨要求，則運費一般由商家承擔。根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，消費者在收到商品后7日內，無須說明理由，即可要求商家退貨，商家應當承擔退回商品的運費。

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