廣元買到假貨怎么辦賠償
在廣元買到假貨,消費者權益受到侵害,可以依法要求賠償。以下是廣元買到假貨的賠償辦法:
一、廣元買到假貨怎么辦賠償
1.收集證據:保留購買憑證、假貨產品、聊天記錄等證據,證明商品來源及假冒情況。
2.向商家協商:及時與商家溝通,要求退貨退款或換貨,協商無果后可向消協或市場監管部門投訴。
3.向消協投訴:撥打消費者維權熱線 12315,或到當地消費者協會投訴維權,尋求調解或協助解決。
4.向市場監管部門投訴:到當地市場監管部門投訴舉報,提供假貨證據,由監管部門調查處理,要求商家承擔行政責任。
5.提起訴訟:協商、投訴無果的情況下,消費者可向法院提起民事訴訟,要求商家承擔違約責任、賠償損失。
二、廣元買到假貨可以索賠哪些損失?
消費者買到假貨,可以索賠以下損失:
1.貨款損失:假貨的購買價款;
2.差價損失:假貨與正品之間的差價;
3.運費損失:購買假貨產生的運費;
4.精神損失:因買到假貨造成的精神損害賠償,金額由法院酌情認定。
三、廣元買到假貨賠償期限
消費者發現買到假貨,一般需要在收到商品之日起 7 日內向商家主張權利。超過 7 日,仍有證據證明商品存在瑕疵或假冒的,消費者仍有權要求賠償。
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