隨著網絡購物的日益普及，網絡商品不合格的糾紛時有發(fā)生。消費者權益如何保障？遭遇網絡商品不合格，如何維權賠償？本篇指南將為您提供詳盡的解答。

一、網絡商品不合格怎么辦賠償

1. 聯(lián)系賣家協(xié)商

發(fā)現(xiàn)網絡商品不合格，首先應及時聯(lián)系賣家協(xié)商，提出退貨退款、換貨或維修等訴求。協(xié)商一致后，按照約定辦理即可。

2. 收集證據

若與賣家協(xié)商未果，需要準備相關證據證明商品不合格，如購物憑證、商品照片、與賣家協(xié)商記錄等。

3. 向第三方維權平臺投訴

各大電商平臺均設有第三方維權平臺，消費者可通過平臺投訴，由平臺調解解決糾紛。

4. 通過消費者協(xié)會維權

消費者協(xié)會是維護消費者合法權益的專門機構，可以受理消費者關于網絡商品不合格的投訴，并提供調解和法律援助。

5. 向法院起訴

若以上維權途徑均無法解決問題，消費者可向法院提起訴訟，請求賠償商品價款、違約金等損失。

重要提示：消費者應在收到商品后及時驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時與賣家協(xié)商或采取維權措施，以免因超過法定期限而喪失維權權利。

二、網絡商品不合格可以獲得哪些賠償？

1. 商品價款：因商品不合格而造成的損失，消費者有權要求賣家退還商品價款。

2. 違約金：若賣家違反合同約定（如延遲發(fā)貨、未能履行退貨退款義務），消費者有權請求賣家支付違約金。

3. 賠償金：因商品不合格給消費者造成其他經濟損失的，消費者有權要求賣家賠償相應金額。

4. 精神損害賠償：因商品不合格給消費者造成嚴重精神損害的，消費者有權要求賣家承擔精神損害賠償責任。

5. 懲罰性賠償：情節(jié)嚴重的，消費者可請求法院判決賣家承擔懲罰性賠償，以懲戒賣家的不法行為。

三、網絡商品不合格賠償糾紛舉證責任

網絡商品不合格賠償糾紛中，舉證責任分配如下：

消費者：證明商品不合格的事實（如提供商品缺陷的照片、鑒定報告等證據）。