可以通過以下方式進行協商和解：

(

1)與經營者協商和解;

(

2)請求消費者協會調解;

(

3)向有關行政部門申訴;

(

4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

法律依據：

《消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。