如果是商品本身質(zhì)量問(wèn)題是可以在7天內(nèi)無(wú)理由退貨的。

但如不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)事人退貨的前提是不能影響柜臺(tái)二次銷(xiāo)售，如果柜臺(tái)上不給退，當(dāng)事人可以去找商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)或管理處，只要商品不影響二次銷(xiāo)售，商場(chǎng)會(huì)要求柜臺(tái)為當(dāng)事人退貨。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。