保護消費者網購所應當享有的合法權益可以通過立法確定侵權責任、引導自我保護。加強法制宣傳等方式進行。我國《消費者權益保護法》規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；或者向有關行政部門投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。