消費者可以通過與商家協商或者向人民法院提起訴訟以行使損害賠償請求權。我國《消費者權益保護法》規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；也可以向有關行政部門投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。